QUESTIONS ET RÉPONSES
Pourquoi puis-je commander un matelas English Royal en ligne ?
Notre collection en ligne vous permet de découvrir les matelas ERM, de comparer leurs caractéristiques et de commencer à élaborer votre projet personnalisé depuis chez vous. Vous pouvez utiliser la formule de sommeil ERM ou contacter notre équipe pour obtenir des conseils avant de passer commande. Veuillez consulter les conditions publiées relatives à la livraison, à la garantie et aux ajustements de confort pour votre commande.
Mon cadre de lit doit-il être neuf ?
Non. Un cadre de lit existant peut convenir si sa base est stable, de niveau et compatible avec le matelas. Envoyez-nous les dimensions du cadre et des photographies afin que nous puissions confirmer sa compatibilité avant votre commande.
Quel matelas English Royal me convient le mieux ?
Comparez les modèles ERM 5500, 9000 et 12500 selon l’intégralité de leurs caractéristiques de conception et de confort. Le nombre de ressorts n’est qu’un des critères ; les garnissages, la fermeté souhaitée et la base de soutien comptent également. La formule de sommeil ERM propose une recommandation initiale que notre équipe peut vous aider à examiner.
Mon lit a une taille ou une conception inhabituelle. Pouvez-vous m'aider ?
Oui. Envoyez-nous les dimensions du lit, des photographies et toute restriction d’accès. Notre équipe examinera les informations transmises et vous proposera les caractéristiques d’un matelas sur mesure adapté.
Quelle est la différence entre un matelas ferme et un matelas souple ?
La fermeté décrit la sensation de la surface du matelas. Les options plus souples offrent une sensation plus moelleuse, tandis que les options plus fermes sont moins souples. Le bon choix dépend de vos préférences et de la conception complète du matelas ; plus ferme ne signifie pas automatiquement un meilleur soutien pour tout le monde.
Comment choisir un matelas si j’ai mal au dos ?
Les besoins en matière de confort varient, et un nombre plus élevé de ressorts ne suffit pas à déterminer le matelas approprié. Notre équipe peut vous expliquer les différentes structures et options de fermeté disponibles. La formule de sommeil ERM est un guide d’achat, et non une évaluation médicale ni une recommandation de traitement.
Quel matelas puis-je utiliser sur un lit réglable ?
La compatibilité dépend du sommier réglable et de la conception du matelas. Avant de commander, envoyez-nous la marque, le modèle, les dimensions et des photos de votre sommier. Notre équipe vous confirmera les options disponibles et d’éventuelles limitations de mouvement.
Et si mon nouveau matelas semble différent du précédent ?
Un matelas neuf peut offrir des sensations différentes de celles d’un couchage plus ancien et familier. Veuillez suivre les instructions d’entretien fournies et contacter notre équipe si le niveau de confort ne vous convient pas. Tout service d’ajustement est soumis aux conditions publiées relatives à votre commande.
Les rembourrages naturels peuvent-ils offrir un confort adaptatif ?
Imaginez la qualité et la sensation d'une belle chaussure à semelle en cuir associées au confort immédiat et à la souplesse d'une chaussure de sport préférée. C'est l'objectif de l'approche ERM : des inserts de confort naturels associés à une technologie réactive de poches et de micro-ressorts. La sensation diffère de celle de la mousse à mémoire de forme, notre équipe peut donc vous aider à comparer les options disponibles.
Devrais-je choisir un matelas double ou deux matelas reliés par une fermeture éclair ?
Une paire de matelas reliés par une fermeture éclair peut faciliter le déplacement, la rotation et la manipulation d’un matelas plus grand. Elle permet également aux partenaires de choisir des caractéristiques de confort différentes. Demandez à notre équipe quel format convient à votre cadre de lit, à l’accès et aux modalités de livraison.
Mon partenaire et moi avons des poids différents. Quelles sont nos options ?
Nous pouvons discuter de spécifications de confort distinctes pour chaque partenaire, y compris une paire avec fermeture éclair intégrée lorsque cela est approprié. Partagez vos mensurations et vos préférences afin que notre équipe puisse vous recommander une configuration adaptée.
En quoi les garnissages naturels diffèrent-ils de la mousse et du latex ?
Les garnissages en mousse, en latex et en fibres naturelles présentent des structures et des sensations différentes. ERM privilégie les options de garnissage naturel associées à la technologie des ressorts ensachés et micro-ressorts. Demandez-nous les spécifications des matériaux du modèle que vous envisagez plutôt que de vous fier à des affirmations générales sur toute une catégorie de matériaux.
Quelle sensation procure un matelas ERM par rapport à un matelas en mousse à mémoire de forme ou à un lit à eau ?
Ces types de matelas ont des structures et des réactions de surface différentes. ERM combine des couches de ressorts ensachés et de micro-ressorts avec des garnissages naturels sélectionnés. Le confort est personnel, alors partagez avec notre équipe ce que vous aimez et n'aimez pas dans votre matelas actuel.
Que faire si je suis allergique ou sensible à certains matériaux ?
Veuillez vérifier l’intégralité de la garniture et les caractéristiques du tissu avant de commander, et indiquer à notre équipe les matières que vous souhaitez éviter. Nous ne pouvons pas garantir qu’une matière conviendra à toutes les sensibilités, et les retours d’expérience des clients ne doivent pas être considérés comme une assurance médicale.
Pourquoi un matelas tufté à la main présente-t-il une surface profilée ?
Le tuftage à la main maintient les garnissages du matelas en place, créant les contours caractéristiques de la surface. Cela fait partie de la conception. Si vous avez des questions sur la sensation, demandez à notre équipe de vous expliquer le modèle et les éventuelles couches de confort de surface en option.
Une odeur de laine est-elle normale dans un matelas avec un rembourrage naturel ?
Les garnissages naturels peuvent dégager une odeur perceptible lorsqu’ils sont neufs. Suivez les instructions d’aération et d’entretien fournies. Si une odeur vous inquiète ou persiste, contactez notre équipe afin que nous puissions faire le point avec vous.
Comment dois-je entretenir mon matelas ?
Suivez les instructions d’entretien fournies avec votre matelas. Contactez notre équipe avant d’appliquer des produits de nettoyage, de procéder à un nettoyage à l’eau ou d’exposer le matelas à une chaleur intense.
Un coussin supérieur ERM est-il nécessaire ?
Le dessus d’oreiller ERM est une couche de confort de surface en option. Il peut apporter un amorti supplémentaire à un matelas compatible, mais il n’est pas nécessaire pour répondre à toutes les préférences ou spécifications. Demandez à notre équipe s’il complète le modèle que vous avez choisi.
Puis-je ajouter un surmatelas à un matelas plus ancien ?
Un surmatelas peut améliorer le confort de surface d’un matelas adapté et en bon état. Il épouse les irrégularités de la surface située en dessous et ne peut pas corriger un affaissement ni un noyau de soutien endommagé. Si vous avez des doutes sur l’état de votre matelas actuel, n’hésitez pas à consulter notre équipe.
